Veljajo od:1.1.2025
Zadnja posodobitev: 26.5.2026
1. Uvodne določbe in veljavnost
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnih strani, spletne trgovine, oddajo povpraševanj, naročanje, prodajo, plačilo, dobavo, prevzem, reklamacije, vračila in druga pravna razmerja med družbo AGENCIJA VEBO, PROIZVODNJA IN TRGOVINA, d.o.o., skrajšana firma AG VEBO d.o.o. oziroma AG VEBO, in kupci oziroma uporabniki spletnih strani AG VEBO.
AG VEBO se ukvarja predvsem s prodajo poslovne opreme, zlasti profesionalne opreme za gostinske, hotelske, prireditvene, pisarniške, javne in druge poslovne prostore. Spletne strani in spletna trgovina AG VEBO so prvenstveno namenjene poslovnim kupcem, to je pravnim osebam, samostojnim podjetnikom, drugim osebam, ki opravljajo dejavnost, ter državnim, občinskim in drugim javnopravnim subjektom.
AG VEBO lahko prodaja blago tudi fizičnim osebam, kadar te kupujejo kot potrošniki. Za potrošnike se poleg teh splošnih pogojev uporabljajo tudi prisilne določbe predpisov o varstvu potrošnikov. Če je določba teh splošnih pogojev v nasprotju s prisilno potrošniško zakonodajo, se za potrošnika uporablja zakonsko ugodnejša oziroma prisilna določba.
Z uporabo spletnih strani, oddajo povpraševanja, registracijo, oddajo naročila, sprejemom ponudbe, plačilom predračuna ali drugačno potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen in da jih sprejema, razen če je v pisni pogodbi, potrjeni ponudbi ali naročilnici izrecno dogovorjeno drugače.
2. Podatki o ponudniku
Ponudnik: AGENCIJA VEBO, PROIZVODNJA IN TRGOVINA, d.o.o.
Skrajšana firma: AG VEBO d.o.o.
Sedež: Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 5558924000
ID za DDV: SI23373334
Osnovni kapital: 10.000,00 EUR
Elektronski naslov: info@vebo.si
Telefon: +386 1 256 84 67
Razstavni salon: Tržaška cesta 122, 1000 Ljubljana
Skladišče: Tržaška cesta 133, 1000 Ljubljana
AG VEBO si pridržuje pravico, da zaradi organizacijskih, logističnih ali tehničnih razlogov posamezne komunikacije, prevzeme, vračila ali oglede usmeri na drugo poslovno lokacijo oziroma kontaktno osebo, o čemer kupca ustrezno obvesti.
3. Pomen izrazov
Spletne strani pomenijo vse spletne strani, spletne trgovine, kataloge, obrazce za povpraševanje, spletne predstavitve, pristajalne strani in druge digitalne kanale, prek katerih AG VEBO predstavlja ali prodaja blago.
Blago pomeni vse izdelke iz prodajnega programa AG VEBO, vključno s stoli, mizami, podnožji, ploščami, catering opremo, tekstilom, grelci, opremo za zunanje in notranje poslovne prostore, prireditveno opremo, rezervnimi deli in drugim blagom iz ponudbe AG VEBO.
Kupec pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki odda povpraševanje, naročilo ali sklene pogodbo z AG VEBO.
Poslovni kupec pomeni pravno osebo, samostojnega podjetnika, zasebnika, društvo, javni zavod, javno podjetje, državni organ, občino, drugo javnopravno osebo ali drugo osebo, ki blago kupuje za opravljanje dejavnosti, poklica, javnih nalog ali poslovne uporabe.
Potrošnik pomeni fizično osebo, ki blago kupuje za namene zunaj svoje pridobitne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
Pogodba pomeni prodajno pogodbo, pogodbo o dobavi, potrjeno ponudbo, naročilnico, predračun, račun, okvirni dogovor ali drug pisni dogovor med AG VEBO in kupcem.
Ponudba pomeni pisni dokument AG VEBO, poslan po elektronski pošti, prek spletnega obrazca, v spletni trgovini ali drugače, ki vsebuje bistvene sestavine predlaganega posla.
4. Prednost dokumentov
Če ni izrecno dogovorjeno drugače, se pravno razmerje razlaga po naslednjem vrstnem redu:
individualna pisna pogodba, okvirni sporazum ali javnonaročniška pogodba;
potrjena ponudba AG VEBO;
potrjena naročilnica kupca, če jo AG VEBO sprejme;
predračun oziroma račun AG VEBO;
ti splošni pogoji;
dispozitivne določbe veljavnega prava.
Pri kupcih iz javnega sektorja se določbe teh splošnih pogojev uporabljajo, kolikor niso v nasprotju s prisilnimi predpisi o javnem naročanju, proračunskem poslovanju, e-računih ali s posebnimi določbami sklenjene javnonaročniške pogodbe.
5. Območje prodaje in dobave
AG VEBO prodaja in dobavlja blago v Republiki Sloveniji, državah članicah Evropske unije in, kadar je to logistično, carinsko, davčno in poslovno izvedljivo, tudi v druge države.
Dobava v posamezno državo ni zagotovljena avtomatično z dostopom do spletne strani. AG VEBO lahko pred potrditvijo naročila preveri možnost dobave, stroške transporta, carinske postopke, izvozne omejitve, sankcijske režime, davčni status kupca in druge okoliščine, pomembne za izvedbo naročila.
AG VEBO lahko za posamezne države, regije, vrste blaga, vrednosti naročila ali vrste kupcev določi posebne pogoje dobave, plačila, minimalne količine, pakiranja, zavarovanja ali prevzema.
Dostop do spletne strani ne pomeni, da AG VEBO ponuja ali je dolžan dobaviti blago v vse države. AG VEBO pri poslovanju znotraj EU ne omejuje dostopa do spletnih strani ali plačilnih sredstev neupravičeno na podlagi državljanstva, prebivališča ali sedeža kupca, vendar to ne pomeni obveznosti dostave v vsako državo ali na vsak naslov.
6. Informacije na spletnih straneh
AG VEBO si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije o blagu, cenah, dobavnih rokih, zalogah, tehničnih lastnostih, merah, materialih, barvah in drugih značilnostih. Kljub temu so fotografije, vizualizacije, renderji, katalogi, vzorci in opisi informativne narave, razen če je v ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače.
Barve, teksture, lesni vzorci, kovinski odtenki, tekstil, umetni materiali in drugi vizualni elementi se lahko zaradi nastavitev zaslona, serije proizvodnje, naravnih lastnosti materiala ali dobaviteljevih toleranc razlikujejo od fotografij in vzorcev. Takšna običajna odstopanja ne pomenijo napake, če blago še vedno ustreza pogodbeno dogovorjenim lastnostim in običajnemu namenu uporabe.
Mere, teže, nosilnosti in tehnični podatki so lahko predmet običajnih proizvodnih toleranc, razen če je v potrjeni ponudbi izrecno navedeno, da je določena mera ali lastnost bistvena sestavina pogodbe.
AG VEBO si pridržuje pravico do popravka očitnih napak v besedilu, ceni, tehničnih podatkih, slikah, zalogi ali drugih objavah. Očitna napaka, zlasti očitno napačna cena, očitno napačna količina ali očitno napačen opis, AG VEBO ne zavezuje, če napaka še ni bila pisno potrjena kot del sklenjene pogodbe ali če je kupec glede na okoliščine moral vedeti, da gre za napako.
7. Cene, DDV in drugi stroški
Cene so navedene v evrih, razen če je izrecno navedena druga valuta.
Ker je prodajni program AG VEBO prvenstveno namenjen poslovnim kupcem, so lahko cene pri posameznem blagu prikazane kot cene brez DDV, cene z DDV ali oboje. Način prikaza cene je določen pri posameznem izdelku, v ponudbi ali v predračunu.
Pri prodaji potrošnikom mora biti potrošnik pred oddajo naročila oziroma preden ga ponudba zavezuje jasno seznanjen s končno ceno, ki vključuje DDV in druge obvezne dajatve, ter z morebitnimi dodatnimi stroški dostave, pakiranja, montaže, vnosa v objekt, posebne logistike ali drugih storitev, če jih je mogoče vnaprej izračunati.
Če stroškov dostave, carine, uvoznih dajatev, posebne logistike, montaže ali drugih stroškov ni mogoče vnaprej izračunati, AG VEBO kupca pred sklenitvijo pogodbe obvesti, da lahko taki stroški nastanejo oziroma da bodo obračunani po dejanskih stroških ali po posebni ponudbi.
Za prodajo poslovnim kupcem iz drugih držav članic EU se DDV obračuna skladno z veljavnimi davčnimi predpisi. Kupec, ki uveljavlja obravnavo kot davčni zavezanec v drugi državi članici EU, mora AG VEBO pravočasno posredovati veljavno identifikacijsko številko za DDV in druge podatke, potrebne za pravilno davčno obravnavo.
Pri prodaji izven EU kupec nosi vse carinske dajatve, uvozne davke, takse, stroške špedicije, stroške carinjenja in druge dajatve v državi uvoza, razen če je v pisni ponudbi izrecno določeno drugače.
AG VEBO lahko cene spremeni brez predhodnega obvestila, vendar sprememba cene ne vpliva na že sklenjene pogodbe, razen če sta se stranki pisno dogovorili drugače ali če gre za očitno napako.
8. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe
Kupec lahko blago naroči prek spletne trgovine, elektronske pošte, spletnega obrazca, telefona, v salonu, prek ponudbe ali na drug način, ki ga omogoča AG VEBO.
Spletne objave blaga praviloma pomenijo vabilo k oddaji povpraševanja oziroma naročila in same po sebi ne pomenijo zavezujoče ponudbe, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.
Po prejemu naročila lahko AG VEBO kupcu pošlje potrdilo o prejemu naročila. Potrdilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno sprejema naročila, razen če je iz vsebine sporočila jasno razvidno, da AG VEBO naročilo sprejema.
Pogodba med AG VEBO in kupcem je sklenjena, ko AG VEBO pisno potrdi naročilo, ko kupec pisno sprejme ponudbo AG VEBO, ko kupec plača predračun ali ko AG VEBO začne z izvedbo naročila na podlagi kupčevega sprejema ponudbe, odvisno od okoliščin posameznega posla.
AG VEBO si pridržuje pravico, da pred potrditvijo naročila preveri podatke kupca, plačilno sposobnost, davčni status, veljavnost identifikacijske številke za DDV, naslov dostave, kontaktne podatke, zalogo, dobavni rok, logistično izvedljivost in druge podatke, potrebne za izvedbo naročila.
AG VEBO lahko naročilo zavrne, zlasti če blaga ni na zalogi, če blaga ni več mogoče dobaviti, če je cena očitno napačna, če obstaja sum zlorabe, če kupec ne predloži zahtevanih podatkov, če kupec zamuja s plačili iz preteklih poslov, če dobava ni logistično ali pravno izvedljiva ali če bi izvedba naročila pomenila kršitev predpisov.
Pri naročanju prek spletne trgovine mora biti funkcija za oddajo naročila označena tako, da kupec jasno razume, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila, kadar spletni postopek vodi neposredno v plačljivo naročilo.
9. Naročanje za tuji račun in pooblaščene osebe
Oseba, ki odda naročilo v imenu pravne osebe, samostojnega podjetnika, javnega organa ali druge organizacije, jamči, da je za oddajo naročila pooblaščena.
AG VEBO lahko zahteva naročilnico, pooblastilo, uradni elektronski naslov, davčne podatke, podatke o zakonitem zastopniku, žig, podpis ali drugo dokazilo o pooblastilu. Če oseba naroči blago brez ustreznega pooblastila, odgovarja AG VEBO za škodo, stroške in obveznosti, ki iz tega nastanejo, v skladu z veljavnim pravom.
10. Plačilo
AG VEBO omogoča plačilo na načine, navedene v ponudbi, predračunu, spletni trgovini ali računu. Običajni načini plačila so plačilo po predračunu, plačilo z bančnim nakazilom, plačilo po računu za odobrene poslovne kupce in drugi načini, ki jih AG VEBO omogoči v posameznem primeru.
Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila, razen če AG VEBO pisno potrdi drugače.
AG VEBO lahko od poslovnega kupca zahteva avans, delno predplačilo, plačilo celotnega zneska pred dobavo, zavarovanje plačila, bančno garancijo, menico ali drug instrument zavarovanja, zlasti pri naročilu večje vrednosti, naročilu po meri, dobavi v tujino, novem kupcu ali kupcu z zamudami pri preteklih plačilih.
Če kupec zamuja s plačilom, lahko AG VEBO zaračuna zakonske zamudne obresti, stroške izterjave, stroške opominov in druge stroške, ki jih dopušča veljavna zakonodaja. AG VEBO lahko do poplačila zapadlih obveznosti zadrži nadaljnje dobave, prekliče odobrene popuste ali zahteva plačilo vnaprej.
Pri kupcih iz javnega sektorja se plačilo izvede skladno s potrjeno naročilnico, pogodbo, predpisi o e-računih in drugimi predpisi, ki veljajo za proračunske uporabnike.
11. Pridržek lastninske pravice
AG VEBO si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila kupnine, stroškov dostave, montaže, davkov, zamudnih obresti in drugih pogodbenih obveznosti kupca.
Do popolnega plačila kupec blaga ne sme odtujiti, zastaviti, predelati, vgraditi, dati v najem ali drugače obremeniti brez predhodnega pisnega soglasja AG VEBO, razen če je to pri poslovnih kupcih del njihove redne dejavnosti in je izrecno dogovorjeno drugače.
Če kupec zamuja s plačilom, lahko AG VEBO zahteva vračilo blaga, na katerem ima pridržano lastninsko pravico, pri čemer to ne posega v pravico AG VEBO do plačila zapadlih obveznosti, odškodnine in stroškov.
12. Dobavni roki
Dobavni rok je naveden v ponudbi, predračunu, potrditvi naročila ali pri posameznem izdelku. Če je blago na zalogi in ni dogovorjeno drugače, je običajni dobavni rok za Slovenijo od 3 do 5 delovnih dni po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je dogovorjeno plačilo po predračunu.
Če blaga ni na zalogi, če gre za blago po naročilu, blago po meri, uvozno blago, večjo količino, posebno barvo, posebno dimenzijo ali posebno izvedbo, se dobavni rok določi v ponudbi ali potrditvi naročila. Dobavni roki za takšno blago so informativni, razen če AG VEBO izrecno pisno potrdi fiksen dobavni rok.
Dobavni rok začne teči, ko so izpolnjeni vsi pogoji za izvedbo naročila, zlasti ko AG VEBO prejme vse potrebne podatke, potrjene načrte oziroma specifikacije, potrjeno ponudbo, plačilo avansa ali predračuna, kadar je tako dogovorjeno, ter ko so rešene morebitne tehnične, logistične ali davčne nejasnosti.
Pri potrošnikih AG VEBO izpolni svojo obveznost brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonskem roku, razen če je s potrošnikom dogovorjen drugačen rok dobave.
AG VEBO ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile, zamud dobaviteljev, carinskih postopkov, transportnih zastojev, stavk, izrednih vremenskih razmer, vojnih ali varnostnih razmer, epidemij, ukrepov organov, izpadov informacijskih sistemov ali drugih dogodkov zunaj razumnega nadzora AG VEBO. AG VEBO kupca o bistveni zamudi obvesti, ko je z njo seznanjen.
13. Dostava, prevzem in dodatne storitve
Dostava se izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma na drug dogovorjen naslov. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo.
Dostava se praviloma izvede v delovnih dneh. AG VEBO ali dostavna služba lahko pred dostavo kupca kontaktira po telefonu ali elektronski pošti zaradi preverjanja podatkov, dogovora o terminu ali logističnih navodil.
Če ni izrecno dogovorjeno drugače, dostava ne vključuje vnosa v objekt, dostave po stopnicah, uporabe dvigala, montaže, sestavljanja, odstranitve embalaže, odvoza stare opreme, posebnega razkladanja, nošenja na daljše razdalje ali čakanja na lokaciji. Takšne storitve se obračunajo posebej, če jih AG VEBO ponuja in jih kupec naroči.
Kupec mora zagotoviti ustrezen dostop do lokacije, možnost parkiranja oziroma razkladanja, prisotnost pooblaščene osebe za prevzem in ustrezne pogoje za prevzem blaga. Če dostava ni mogoča zaradi razlogov na strani kupca, lahko AG VEBO zaračuna stroške neuspešne dostave, skladiščenja in ponovne dostave.
Pri večjih, težjih ali voluminoznih pošiljkah mora kupec predhodno preveriti, ali so dostopne poti, vrata, dvigala, stopnišča in prostori primerni za dostavo in vnos. AG VEBO ne odgovarja za nezmožnost vnosa, če kupec predhodno ne zagotovi ustreznih informacij ali pogojev.
14. Prehod nevarnosti
Pri potrošnikih nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, fizično prejme blago. Če potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga AG VEBO ni ponudil, preide nevarnost na potrošnika ob izročitvi blaga takemu prevozniku, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.
Pri poslovnih kupcih nevarnost za naključno uničenje, izgubo ali poškodovanje blaga preide na kupca ob prevzemu blaga, ob izročitvi blaga prevozniku ali v skladu z dogovorjeno klavzulo Incoterms oziroma drugo pisno dogovorjeno klavzulo dobave.
Če poslovni kupec neupravičeno odkloni prevzem ali ne zagotovi pogojev za prevzem, nevarnost preide nanj od trenutka, ko je bil prevzem ponujen oziroma ko je AG VEBO blago pripravil za prevzem.
15. Pregled blaga ob prevzemu
Kupec mora ob prevzemu preveriti količino, vrsto blaga, vidne poškodbe embalaže in očitne poškodbe blaga.
Pri poslovnih kupcih mora kupec očitne napake, manjkajoče količine, napačno dobavljeno blago ali poškodbe pri transportu grajati takoj ob prevzemu oziroma nemudoma po pregledu, skupaj z opisom napake, fotografijami, kopijo dobavnice in drugo relevantno dokumentacijo. Če je poškodba vidna že ob dostavi, mora kupec zahtevati zapisnik dostavne službe oziroma ustrezno označiti poškodbo na prevozni listini.
Pri potrošnikih priporočilo o pregledu blaga ob prevzemu ne omejuje zakonskih pravic iz naslova neskladnosti blaga, odstopa od pogodbe ali drugih pravic, ki jih ima potrošnik po prisilnih predpisih.
16. Posebna naročila, blago po meri in naročila po specifikaciji kupca
Blago, izdelano ali dobavljeno po natančnih navodilih kupca, po meri, v posebni barvi, posebni dimenziji, z izbranim materialom, tiskom, logotipom, oblazinjenjem, rezom, prilagoditvijo ali drugo individualno specifikacijo, se šteje za posebno naročilo.
Pri poslovnih kupcih preklic, vračilo ali zamenjava posebnega naročila ni mogoča, razen če AG VEBO s tem izrecno pisno soglaša. Če AG VEBO soglaša s preklicem, lahko kupcu zaračuna vse že nastale stroške, stroške dobaviteljev, transporta, dela, materiala, manipulacije in druge stroške.
Pri potrošnikih pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga praviloma ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, skladno z veljavnimi predpisi.
17. Vračila poslovnih kupcev
Poslovni kupec nima pravice do vračila brezhibnega blaga brez razloga, razen če je to izrecno pisno dogovorjeno.
AG VEBO lahko po lastni presoji sprejme vračilo brezhibnega blaga poslovnega kupca, če je blago nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži, primerno za ponovno prodajo in če poslovni kupec pred vračilom pridobi pisno odobritev AG VEBO. AG VEBO lahko v takem primeru zaračuna stroške pregleda, manipulacije, ponovnega skladiščenja, transporta in morebitno zmanjšanje vrednosti blaga.
Blago, izdelano po naročilu, blago po meri, rabljeno blago, outlet blago, vzorci, razstavni eksponati, blago z odprto ali poškodovano embalažo in blago, ki ga ni mogoče ponovno prodati, se praviloma ne sprejema v vračilo.
18. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Ta člen velja samo za kupce, ki so potrošniki.
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti AG VEBO, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom. Če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki se dobavijo ločeno, začne rok teči z dnem, ko potrošnik prejme zadnji kos blaga, razen če veljavni predpisi določajo drugače.
Potrošnik lahko odstop sporoči na elektronski naslov info@vebo.si ali pisno na naslov AG VEBO d.o.o., Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana. Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop, ki je priložen tem splošnim pogojem, ni pa uporaba obrazca obvezna.
Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je AG VEBO obvestil o odstopu od pogodbe, razen če AG VEBO ponudi, da blago prevzame sam. Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če AG VEBO pisno določi drugače ali če veljavni predpisi določajo drugače. Pri voluminoznem, težkem ali posebej pakiranem blagu lahko stroški vračila bistveno presegajo običajne poštne stroške. Potrošnik mora blago vrniti ustrezno zaščiteno in zapakirano, da med transportom ne nastane škoda.
AG VEBO potrošniku vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, če veljavni predpisi to dopuščajo.
AG VEBO vrne plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in če zaradi tega potrošnik nima dodatnih stroškov.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik sme z blagom ravnati le tako, kot bi lahko ravnal v fizični prodajalni za ugotovitev njegovih lastnosti.
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon, zlasti pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam, pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, pri blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti, pri zapečatenih računalniških programih, če je potrošnik odprl varnostni pečat, in v drugih zakonsko določenih primerih.
19. Jamstvo za skladnost blaga pri potrošnikih
Ta člen velja samo za potrošnike.
AG VEBO odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem roku. Za novo blago je zakonski rok odgovornosti praviloma dve leti od dobave blaga. Pri rabljenem blagu se lahko v skladu z zakonom dogovori krajši rok, vendar ne krajši od zakonsko dopustnega minimuma.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti AG VEBO v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu mora potrošnik natančno opisati neskladnost in omogočiti AG VEBO pregled blaga.
V primeru neskladnosti lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, praviloma s popravilom ali zamenjavo, razen v primerih, ko zakon potrošniku omogoča takojšnje uveljavljanje drugega zahtevka.
AG VEBO vzpostavi skladnost blaga brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Če skladnost ni vzpostavljena v zakonskem roku ali če so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave, ima potrošnik pravico do zavrnitve blaga v skladu z veljavnimi predpisi.
Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna, kadar zakon tako določa.
Pravice iz naslova jamstva za skladnost ne posegajo v morebitno komercialno garancijo proizvajalca, uvoznika ali AG VEBO. Komercialna garancija velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu, izjavi o garanciji ali dokumentaciji proizvajalca, in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
20. Stvarne napake, garancija in reklamacije pri poslovnih kupcih
Pri poslovnih kupcih se za odgovornost za stvarne napake uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika, razen če je v pisni pogodbi ali potrjeni ponudbi dogovorjeno drugače.
Poslovni kupec mora prejeto blago pregledati takoj, ko je to po normalnem teku stvari mogoče. Očitne napake mora grajati nemudoma. Skrite napake mora grajati nemudoma po tem, ko jih odkrije. Če poslovni kupec napake ne graja pravočasno, izgubi pravice, ki mu pripadajo iz tega naslova, kolikor veljavno pravo ne določa drugače.
AG VEBO pri poslovnih kupcih ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po poteku zakonskega oziroma pogodbenega roka od izročitve blaga, razen če je v ponudbi, garancijskem listu ali pogodbi določen daljši rok.
Če je za posamezno blago izdana garancija proizvajalca, dobavitelja ali AG VEBO, se garancija uveljavlja pod pogoji iz garancijskega lista oziroma garancijske izjave. Če je na spletni strani, ponudbi ali računu navedeno 12-mesečno jamstvo oziroma garancija, se ta nanaša na pogoje, navedene pri posameznem izdelku, v ponudbi ali v garancijski dokumentaciji, in ne vključuje poškodb zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega vzdrževanja, neustreznega skladiščenja, mehanskih poškodb, normalne obrabe ali uporabe v nasprotju z navodili.
Reklamacija mora vsebovati najmanj: podatke kupca, številko računa ali dobavnice, opis napake, fotografije napake, fotografije celotnega izdelka, fotografije embalaže, datum ugotovitve napake in kontaktno osebo. AG VEBO lahko zahteva pregled blaga, vračilo blaga ali dodatno dokumentacijo.
Če je reklamacija neutemeljena, lahko AG VEBO poslovnemu kupcu zaračuna stroške pregleda, transporta, diagnostike, servisnega posega in druge dejansko nastale stroške.
21. Vzdrževanje, uporaba in skladiščenje blaga
Kupec mora blago uporabljati skladno z njegovim namenom, tehničnimi navodili, navodili proizvajalca, navodili AG VEBO in običajno skrbnostjo.
Blago, namenjeno profesionalni uporabi, mora biti nameščeno, uporabljeno in vzdrževano na način, primeren za poslovno okolje, v katerem se uporablja. Zunanja oprema, kovinski elementi, leseni elementi, tekstil, grelci, senčila in drugo blago lahko zahtevajo posebno vzdrževanje, zaščito pred vremenskimi vplivi, vlago, kondenzom, soljo, UV žarki, mehanskimi obremenitvami ali nepravilnim skladiščenjem.
Če kupec blago uporablja v nasprotju z navodili, ga nepravilno sestavi, nepravilno vzdržuje, izpostavi neprimernim razmeram ali ga uporablja za namen, za katerega ni primerno, AG VEBO ne odgovarja za posledice take uporabe, kolikor veljavni predpisi ne določajo drugače.
22. Montaža, sestavljanje in izvedbene storitve
Montaža, sestavljanje, vijačenje, pritrjevanje, električni priklop, prilagoditve, izmere, svetovanje na lokaciji, projektiranje, vnos v objekt, odvoz embalaže in druge izvedbene storitve niso vključene v ceno blaga, razen če je to izrecno navedeno v ponudbi ali pogodbi.
Če AG VEBO prevzame izvedbo montaže ali druge storitve, mora kupec zagotoviti ustrezne pogoje za izvedbo, dostop do lokacije, varno delovno okolje, potrebna dovoljenja, električne priključke, nosilne podlage, točne mere, pravočasno prisotnost odgovorne osebe in druge pogoje, potrebne za izvedbo.
AG VEBO ne odgovarja za zamude, dodatne stroške ali neizvedljivost storitve, če kupec ne zagotovi ustreznih pogojev ali če so podatki, ki jih je posredoval kupec, napačni ali nepopolni.
23. Rabljeno blago, razstavni eksponati, outlet in vzorci
AG VEBO lahko prodaja rabljeno blago, outlet blago, razstavne eksponate, vzorce ali blago z manjšimi estetskimi posebnostmi. Takšno blago je lahko prodano po znižani ceni in z opisom stanja, ki je kupcu znano pred nakupom.
Pri poslovnih kupcih se šteje, da je kupec z nakupom takega blaga sprejel opisano stanje, znane napake, sledove uporabe, estetske posebnosti ali omejitve, ki so bile razvidne ali navedene pred sklenitvijo pogodbe.
Pri potrošnikih ta določba ne omejuje zakonskih pravic glede neskladnosti, ki ni bila razkrita oziroma s katero potrošnik ni bil jasno seznanjen pred nakupom.
24. Izvoz, sankcije in prepovedana uporaba
Kupec jamči, da blaga ne bo uporabljal, izvažal, ponovno izvažal, prodajal ali dal na voljo v nasprotju z veljavnimi predpisi o sankcijah, embargih, izvoznem nadzoru, carinskih pravilih, varnosti proizvodov ali drugih omejitvah.
AG VEBO lahko zavrne ali prekine izvedbo naročila, če obstaja utemeljen sum, da bi dobava, plačilo, prevoz, končni uporabnik, država destinacije ali namen uporabe pomenili kršitev veljavnih predpisov, sankcij, embarga ali pravil poslovne skladnosti.
Kupec je odgovoren za pridobitev vseh dovoljenj, soglasij, licenc, uvoznih dokumentov, certifikatov ali drugih dokumentov, ki so potrebni v državi uvoza oziroma uporabe blaga, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
25. Omejitev odgovornosti
AG VEBO odgovarja za škodo v skladu z veljavnim pravom in temi splošnimi pogoji.
Pri poslovnih kupcih je odgovornost AG VEBO za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodkov, izgubo poslovnih priložnosti, izpad poslovanja, izgubo ugleda, pogodbeno kazen, ki jo kupec dolguje tretjim osebam, in drugo posledično škodo izključena, razen v primeru naklepa, hude malomarnosti ali kadar prisilni predpisi določajo drugače.
Pri poslovnih kupcih je skupna odgovornost AG VEBO iz posameznega naročila omejena na vrednost blaga oziroma storitve, iz katere izvira zahtevek, razen v primeru naklepa, hude malomarnosti, odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo ali kadar prisilni predpisi določajo drugače.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov, odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost, odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe oziroma druge odgovornosti, ki je po zakonu ni dopustno izključiti ali omejiti.
26. Varstvo osebnih podatkov
AG VEBO obdeluje osebne podatke kupcev, kontaktnih oseb, uporabnikov spletnih strani in drugih oseb skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki se obdelujejo zlasti za namen obravnave povpraševanj, priprave ponudb, sklenitve in izvedbe pogodbe, dostave, izdaje računov, izpolnjevanja davčnih in računovodskih obveznosti, reševanja reklamacij, komunikacije s kupci, varovanja pravnih interesov in, kadar je podana ustrezna pravna podlaga, za neposredno trženje.
Podrobnejše informacije o upravljavcu, vrstah osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikih podatkov in pravicah posameznikov so določene v politiki zasebnosti AG VEBO, objavljeni na spletni strani.
27. Piškotki in elektronske komunikacije
Spletne strani AG VEBO lahko uporabljajo piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletne strani, analitiko, izboljšanje uporabniške izkušnje in trženje, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Nenujni piškotki se uporabljajo le na podlagi ustrezne privolitve uporabnika, če je taka privolitev potrebna. Podrobnejše informacije so določene v politiki piškotkov.
AG VEBO lahko kupcem pošilja elektronska sporočila, povezana z naročili, ponudbami, računi, dobavo, reklamacijami in izvedbo pogodbe. Tržna sporočila se pošiljajo v skladu z veljavnimi predpisi in možnostjo odjave.
28. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Vse vsebine na spletnih straneh AG VEBO, vključno z besedili, fotografijami, katalogi, logotipi, grafičnimi elementi, videoposnetki, tehničnimi opisi, postavitvami, dokumenti, bazami podatkov in drugimi vsebinami, so varovane z avtorskimi, sorodnimi, znamčnimi ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja AG VEBO ni dovoljeno kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, spreminjanje, javno objavljanje, uporabo za konkurenčne namene, podatkovno rudarjenje, avtomatizirano zajemanje ali druga uporaba vsebin, razen kolikor to dopušča zakon.
Ponudbe, izrisi, tehnični predlogi, kalkulacije, komercialni pogoji in druga dokumentacija AG VEBO so poslovna skrivnost, razen če so javno objavljeni ali če je pisno dogovorjeno drugače.
29. Ocene, reference in komunikacija
Če AG VEBO na spletnih straneh objavlja ocene, reference ali mnenja kupcev, si prizadeva, da so informacije predstavljene pošteno in nezavajajoče. AG VEBO lahko zavrne objavo vsebin, ki so žaljive, neresnične, protipravne, oglaševalske, vsebujejo osebne podatke tretjih oseb ali niso povezane z izkušnjo nakupa oziroma uporabe blaga.
Kupec dovoljuje, da AG VEBO poslovnega kupca navede kot referenco, kadar gre za javno znan projekt, javno dostopno uporabo blaga ali običajno poslovno referenco, razen če kupec temu pisno nasprotuje ali če je dogovorjeno zaupno obravnavanje.
30. Pritožbe in reklamacije
Kupec lahko pritožbo, reklamacijo ali zahtevek pošlje na elektronski naslov info@vebo.si ali pisno na naslov AG VEBO d.o.o., Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana.
Pritožba ali reklamacija naj vsebuje podatke kupca, kontaktno osebo, številko ponudbe, naročila, dobavnice ali računa, opis zadeve, fotografije, dokazila in predlagano rešitev. AG VEBO bo pritožbo obravnaval v razumnem roku in kupca obvestil o stališču oziroma nadaljnjih korakih.
Pri potrošniških zahtevkih se uporabljajo roki in postopki, določeni z veljavno potrošniško zakonodajo.
31. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ta člen velja samo za potrošnike.
AG VEBO si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Potrošnik lahko pritožbo najprej pošlje AG VEBO na elektronski naslov info@vebo.si.
AG VEBO skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov objavlja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če AG VEBO v posameznem primeru izrecno pisno soglaša z reševanjem spora pred določenim izvajalcem.
Ta določba ne posega v pravico potrošnika, da vloži pritožbo pri pristojnem nadzornem organu ali uveljavlja sodno varstvo pred pristojnim sodiščem.
32. Veljavno pravo in pristojnost
Za te splošne pogoje in vsa razmerja med AG VEBO in kupci se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če prisilna pravila mednarodnega zasebnega prava določajo drugače.
Za spore s poslovnimi kupci je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če je v pisni pogodbi dogovorjeno drugače.
Za potrošnike velja pristojnost, določena s prisilnimi predpisi. Izbira slovenskega prava ne posega v pravice potrošnika, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih države njegovega običajnega prebivališča, kadar se takšni predpisi uporabljajo na podlagi veljavnih pravil mednarodnega zasebnega prava.
33. Spremembe splošnih pogojev
AG VEBO lahko te splošne pogoje kadarkoli spremeni. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani oziroma z dnem, navedenim v spremenjenih pogojih.
Za naročila, oddana pred začetkom veljavnosti spremenjenih pogojev, se uporabljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi pogodbe, razen če se kupec in AG VEBO dogovorita drugače ali če sprememba izhaja iz prisilnih predpisov.
34. Končne določbe
Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po namenu in gospodarskem učinku čim bolj približa prvotni določbi.
Naslovi členov so namenjeni preglednosti in ne vplivajo na razlago določb.
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletnih straneh AG VEBO in so kupcu dostopni pred oddajo naročila oziroma pred sprejemom ponudbe.
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Samo za potrošnike
Izpolnite in pošljite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.
Naslovnik:
AG VEBO d.o.o.
Brdnikova ulica 29
1000 Ljubljana
E-pošta: info@vebo.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Številka naročila / računa / ponudbe:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Številka transakcijskega računa za vračilo plačila, če je potrebna:
Datum:
Podpis potrošnika, če se obrazec pošlje v papirni obliki:
